Ні, звісно є там у них з десяток справді грамотних людей. Але ж питання загально-національного бізнесу з надання послуг простому населенню не у наявності 2-3-х "гуру", які справді можуть вирішити будь-яку проблему, от тільки не вистачить їх, та й чи дізнаються вони про конкретну проблему конкретного маленького клієнта? Питання справжнього широкомасштабного бізнесу у побудові такої мережі і системи керування, яка би дозволяла якісно викосистовувати потенціал кожного працівника задля вирішення саме тих питань, які він здатен вирішувати. А якщо я вже тиждень "тримаю в облозі" телефони служби підтримки і мені нічого, окрім "спробуйте замінити Ваш adsl-модем..." запропонувати не можуть - значить далеко "не все гаразд у королівстві Датському." (к)

А ще від нашого Укртелекому віддає таким чимось рідним і знайомим, як от зараз від нашого "газового пана" - такого собі "РосУкрГаз" - чи як там та сіра контора зветься. Бо бодай якесь повідомлення про те, що щось відбувається і у зв'язку з тим щось може бути негаразд у кінцевого споживача з'явилося на сайті Укртелекому тільки після багатьох певно таки тисяч обурених дзвінків від користувачів цього "ОГО"-інтернету. Слід визнати, до самого інтернету у мене претензій нема - інтернете справді гарний! От тільки коли щось там непрацює, то вже "непрацює взагалі" - і це єдине, чого можна добитися від служби підтримки...

Зараз мушу бігти - щойно зробив вдалий експеримент - майже геть інтуїтивний, але цілком має бути очевидний для спеціаліста - і після півтора тижні без інтернету вдома (піднятий запасний діалап-канал не рахується), після півтора тижні безуспішних спроб авторизуватися таки моїм бідолашним інтернетом, таки отримав авторизацію - настільки легко і невимушено, що технікам Укртелекому за це має бути просто соромно.

від 11 жовтня 2007 року